Besties Pet Cosmetics
FAQs (Preguntas Frecuentes)
FAQs
Resolvemos aquí las dudas más habituales sobre nuestros productos y envíos para que tengas toda la información que necesitas. Si no encuentras lo que buscas, estaremos encantados de ayudarte.
¿Para qué tipo de mascotas están pensados los productos Besties?
Los productos Besties están pensados para la higiene y el cuidado habitual de mascotas. En cada ficha de producto indicaremos de forma clara el uso recomendado para que puedas elegir la opción más adecuada según el tipo de pelaje, rutina de higiene o necesidad de cuidado.
¿Son productos naturales?
En Besties apostamos por fórmulas cuidadosamente desarrolladas con una selección de ingredientes de origen natural y con un enfoque respetuoso con la piel y el pelaje de las mascotas. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de cuidado agradable, suave y consciente.
¿Son productos veganos?
Sí, todos nuestros productos son 100% veganos y están elaborados con ingredientes de origen natural y vegetal.
¿Realizáis pruebas en animales?
No. En Besties no realizamos pruebas en animales. Apostamos por una cosmética responsable y respetuosa.
¿A partir de qué edad puedo usar en mi mascota los productos Besties?
Nuestros productos están formulados para ser suaves y respetuosos, pero recomendamos su uso a partir de los 3 meses de edad. Ante cualquier duda específica, consulta con tu veterinario.
¿Con qué frecuencia debo bañar a mi mascota?
La frecuencia del baño puede variar según el tipo de pelaje, el estilo de vida, la época del año y las necesidades de cada mascota. No todas necesitan la misma rutina. Un cuidado adecuado y adaptado suele ser la mejor opción. Ante cualquier duda concreta, recomendamos consultar con un profesional veterinario o de cuidado animal.
¿Es importante elegir un producto según el tipo de pelaje?
Sí. No todas las mascotas tienen las mismas necesidades de higiene y cuidado. El tipo de pelaje, su longitud, la exposición al exterior o la facilidad para enredarse pueden influir en la elección del producto más adecuado. Por eso intentaremos que cada ficha de producto sea lo más clara y útil posible.
¿Cómo deben utilizarse los productos?
Recomendamos seguir siempre las instrucciones de uso indicadas en cada ficha de producto. De forma general, conviene evitar el contacto con ojos, mucosas y zonas especialmente sensibles, y aclarar bien el producto cuando así se indique.
¿Qué hago si a mi mascota no le sienta bien un producto?
Si observas cualquier reacción no deseada o notas que el producto no le sienta bien, recomendamos suspender su uso y consultar con un profesional si fuese necesario.
¿Qué hago si mi mascota tiene la piel muy sensible o presenta alguna molestia?
En esos casos, lo más recomendable es consultar previamente con un veterinario o profesional cualificado antes de introducir cualquier producto nuevo en su rutina de cuidado.
¿En qué países entregáis?
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los métodos de pago habituales como tarjeta de crédito/débito y otros sistemas seguros disponibles en el momento de la compra.
¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes contactarnos a través de nuestro formulario o email indicando tu número de pedido. Te ayudaremos a gestionar el proceso de forma rápida y sencilla.
Si tienes cualquier otra duda, estaremos encantados de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario y te responderemos lo antes posible.